L’Agence

Notre approche

La communication est une fonction stratégique de l’entreprise et de chaque structure qui a vocation à interagir avec des clients, des usagers ou tout autre type de public.

La communication est d’autant plus stratégique que la profusion des plateformes d’échange (réels ou virtuels) oblige davantage les dirigeants à peser chaque mot, chaque image, chaque son.

Nos interventions visent à aider nos clients à construire une stratégie de communication de court, moyen et long terme, à valoriser l’image qu’ils renvoient auprès des différentes parties prenantes, à définir les messages et à trouver les meilleures voies d’accès à leurs publics.

Notre méthodologie d’accompagnement

TOC Médias développe depuis 12 ans une méthodologie axée sur le temps et la graduation d’actions.

LA COMMUNICATION D’ANTICIPATION

Dans toute structure, il y a une dichotomie entre les nécessités de l’instant (ce que la majorité des collaborateurs perçoivent) et les inquiétudes de l’avenir (projections faites par les managers et dirigeants).

A TOC Médias nous privilégions la communication d’anticipation en étudiant pour nos clients les meilleurs solutions le plus en amont possible et en signalant les risques et les opportunités potentielles des propositions que nous soumettons : nous pensons qu’il est plus judicieux de prendre le temps de construire en amont une image qui vous ressemble plutôt que de courir après celle qu’on aura pu vous coller par manque d’anticipation.

Pour ce faire, nous préconisons la tenue de kick-off meetings structurants et en totale immersion : pour vous accompagner, nous avons besoin de savoir ce que vous êtes, ce que vous n’êtes pas, ce que vous faîtes, ce que vous ne faîtes pas, etc.

Nous mènerons également une veille (dans les médias traditionnels, en ligne et sur les réseaux sociaux) pour repérer l’ensemble des signaux faibles qui pourraient nous amener à communiquer ou (parfois) à ne pas communiquer.

Enfin, nous pourrons mettre en place, le cas échéant, des premières recommandations sur des actions d’engagement digital (constitution de communautés en ligne, pétitions, teasing de site Internet…)

LA COMMUNICATION D’ENGAGEMENT

La mobilisation est un facteur-clé de succès de toute opération de communication. S’engager, mobiliser vos parties prenantes (internes à l’entreprise, partenaires, investisseurs, clients finaux…) est essentiel et vous permettra de convertir vos actions de communication en gains business si vous êtes une entreprise ou en mobilisation citoyenne si vous êtes un acteur public / association. L’engagement n’est pas une finalité en soi mais un moyen pour une entreprise ou une structure de remplir ses objectifs : recrutement de collaborateurs, augmentation du chiffre d’affaires, sensibilisation d’un public ciblé, etc.

Pour ce faire, nous définissons dès le début de mission un tableau de suivi et des indicateurs clés de succès : chaque client et chaque mission sont différentes ; les équipes de TOC Médias adaptent à chaque fois ces indicateurs in situ.

Depuis sa création, TOC Médias est également précurseur dans son approche digital : grâce à un mix de veille technologique et des solutions développées en propre, nous sommes en mesure d’offrir à nos clients des solutions d’engagement digital complémentaires aux formes de communication plus classiques.

LA COMMUNICATION PÉRENNE

La plupart de nos clients nous demandent de les accompagner dans le long terme et/ou bien refont appel à nos services après une première expérience convaincante. Notre objectif est de créer une relation de confiance durable. Comme de nombreux actifs, le conseil en communication est d’autant plus rentable que l’accompagnement s’inscrit dans la durée (amortissement des coûts d’entrée, économie d’échelle, habitus business, etc.). C’est aussi notre philosophie que de créer pour nos clients les conditions d’une communication qui pourra s’inscrire dans le temps C’est d’autant plus vrai quand nous implémentons des outils digitaux, devenus trop rapidement obsolètes s’ils ne sont pas correctement calibrés Pour assurer cette communication pérenne, nous sommes aussi amenés à travailler en direct chez le client ou à y détacher un ou plusieurs consultants/experts si besoin.

Nos valeurs

Nos valeurs définissent qui nous sommes et ce vers quoi nous tendons pour les prochaines années. Ces valeurs caractérisent le travail des collaborateurs de TOC Médias et influencent la façon dont nous travaillons ensemble et nous engageons auprès de l’ensemble de nos parties prenantes.

INTÉGRITÉ : nous sommes amenés à travailler avec de nombreux clients. Nous sommes attachés à la confidentialité des informations données par chacun de nos clients. L’intégrité n’est pas une option, elle est une contrainte que nous nous imposons.

QUALITÉ : Pour les équipes de TOC Médias, la qualité est nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels nous avons été mandatés. Nous placerons autant de jalons nécessaires pour nous assurer de la qualité de notre travail : copil, grilles d’indicateurs, etc.

CONNECTÉ : à TOC Médias, nous avons toujours préféré l’innovation à la duplication, la disruption à l’immobilisation. Bien informés, nous avons à cœur de proposer des dispositifs d’accompagnement, des actions de marketing online et des solutions d’engagement digital updatés et adaptés aux besoins de chacun.

Notre équipe

Fondée par Arnaud Champremier-Trigano et Joel Bloch, l’agence s’est développée, transformé et étoffé au fil des années.

Constitué de nombreux talents qui vous accompagneront au quotidien, TOC Médias travaille également avec des experts en toute confiance depuis de nombreuses années. Nous les faisons intervenir sur des besoins spécifiques et en réponse aux enjeux de chaque client.